건강보험공단 모바일 앱 '건강보험25시' 지사찾기 방법 및 주요 기능

건강보험 관련 민원이 생겼을 때 가장 먼저 드는 고민이 “어느 지사로 가야 하지?”입니다. 직접 홈페이지에 접속할 필요 없이, 스마트폰 하나로 가까운 지사를 바로 찾을 수 있는 방법을 정리했습니다.

건강보험25시 앱이란? 먼저 알고 시작하기

기존의 ‘더건강보험’ 앱은 2026년 3월 23일부로 건강보험25시로 새롭게 전면 개편되었습니다. 단순한 이름 변경이 아니라, 초거대 언어모델(LLM) 기반 AI가 건강보험 행정을 24시간 지원하는 디지털 비서 체계로 탈바꿈한 것입니다.

건강보험25시는 보험료 조회·납부, 모바일 건강보험증 발급, 환급금 신청 등 대부분의 건강보험 업무를 스마트폰 하나로 처리할 수 있게 해주는 국민건강보험공단의 공식 모바일 앱입니다.

앱 내 지사찾기 기능을 이용할 때는 위치 접근 권한이 필요하며, 이를 허용하면 현재 위치 주변의 지사를 자동으로 검색해 줍니다.

거주하는 시도와 시군구를 직접 선택하면 해당 지역에서 가장 가까운 지사의 상세 주소와 대중교통 이용 정보까지 안내받을 수 있습니다.

일부 규모가 큰 지사는 원격 번호표 발행 서비스를 지원하여, 이동 중에도 대기 번호를 미리 뽑아 시간을 효율적으로 활용할 수 있습니다.

기존의 단순 키워드 매칭 방식 챗봇과 달리, 새로운 AI 상담사는 복잡한 맥락을 이해하고 실제 민원 접수까지 대행하는 역할을 수행합니다. 지사 방문 전에 앱 내 AI 상담을 통해 필요한 서류를 미리 확인하면 헛걸음을 줄일 수 있습니다.

각종 보험료 모의계산·납부, 증명서 발급 및 민원신청 등은 앱에서 바로 처리할 수 있어 지사 방문 자체를 줄일 수 있습니다.

건강보험25시 앱을 처음 설치하면 여러 접근 권한을 요청하는데, 지사찾기와 관련된 항목은 다음과 같습니다.

위치 권한은 선택 사항이므로 허용하지 않아도 앱 사용 자체는 가능하지만, 지사찾기·병원찾기 등 위치 기반 서비스는 제한됩니다.

지사찾기 기능 자체는 로그인 없이도 이용 가능합니다. 보험료 조회, 증명서 발급, 민원신청 등 개인정보가 필요한 업무는 본인 인증이 필요하지만, 최초 1회 인증 후에는 지문·얼굴인식·PIN 등 간편인증으로 빠르게 이용할 수 있습니다.