노비타 비데를 사용하다 갑자기 작동이 안 되거나 이상 증상이 생겼을 때, AS 신청 방법을 몰라 당황하는 분들이 많습니다. 전화 연결부터 온라인 접수까지 간단하게 정리했으니 아래 내용을 확인하시고 빠르게 해결하시기 바랍니다.
노비타 비데 고객센터 전화번호 및 운영시간
노비타 비데 고객센터 대표번호는 1588-6560이며, 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. (점심시간 12시~13시 제외)
- AS 문의 전화: 1588-6560
- 구매 문의 전화: 1566-9090
- 운영일: 평일 (주말·공휴일 휴무)
- 운영시간: 오전 9시 ~ 오후 6시
전화로 고장 증상을 먼저 상담하거나, 노비타 홈페이지의 1:1 문의하기를 통해 예상 비용 안내를 받아볼 수 있습니다.
AS 접수 신청 방법 (온라인 & 전화)
노비타 비데는 전화와 온라인 홈페이지 두 가지 경로로 간편하게 AS를 접수할 수 있습니다.
온라인 접수 순서
- 노비타 공식 홈페이지 접속 → 고객센터 메뉴 선택
- AS 신청 클릭 → 회원 또는 비회원 선택
- 제품 모델명, 고장 증상, 연락처·주소 입력
- 신청 완료 → 카카오톡 알림 수신
- 전문 엔지니어 방문 일정 확인
회원가입을 하지 않아도 비회원 신청이 가능하지만, 비회원으로 신청할 경우 AS 이력을 확인할 수 없으므로 반드시 현재 연락 가능한 번호와 이메일을 정확히 기재해야 합니다.
AS 진행 상황은 노비타 공식 홈페이지 ‘고객센터’ 메뉴의 ‘AS 신청’ 코너에서 조회할 수 있습니다. 이력 조회가 필요하다면 회원 가입 후 접수하는 것이 편리합니다.
AS 신청 전 준비사항
신속하고 정확한 상담을 위해 비데의 모델명, 구매일자, 고장 증상(전원 불량, 특정 부품 문제 등), 연락처와 주소를 미리 준비해두면 편리합니다.
무상 AS vs 유상 AS 기준
노비타 비데는 보증기간 내에 발생한 고장에 대해 무상 서비스를 받을 수 있습니다.
무상 AS 가능한 경우
- 보증기간 내 정상 사용 중 발생한 제품 결함
- 구입 후 10일 이내 중요한 수리가 필요한 경우
- 동일한 원인으로 3번째 고장이 발생한 경우
- 여러 원인으로 5번째 고장이 발생한 경우
유상 AS로 처리되는 경우
- 제품을 떨어뜨리거나 충격으로 파손된 경우, 정격 전압에 맞지 않는 사용으로 인한 고장, 임의로 제품을 분해하여 부품이 파손·분실된 경우
- 보증기간 경과 후 발생한 고장
- 소모품 교체 (필터 등)
구매일 확인이 불가한 경우에는 제조일(고객만족스티커) 기준 +6개월 경과 후를 기준으로 보증기간을 산정합니다.
AS 수리 비용 및 출장비
노비타 비데의 출장비는 25,000원이며, 무상 AS 기간이 지난 후 출장 AS를 신청하면 수리비에 출장비가 추가로 발생합니다.
부품 비용은 고장난 부품에 따라 다르며, 약 15,000원~30,000원 수준으로 발생합니다. 정확한 비용은 기사 방문 후 안내받게 됩니다.
AS 신청 전 자가 점검 방법
바로 AS를 신청하기 전에 간단한 자가 점검을 먼저 시도해볼 수 있습니다.
- 전원이 안 들어올 때: 전원 코드를 뽑고 30초 후 다시 연결하여 초기화 시도
- 노즐이 안 나올 때: ‘노즐청소’ 또는 ‘클린’ 버튼을 눌러 노즐 상태 확인 후, 착좌센서(피부감지센서) 감지 여부 점검
- 수압이 약할 때: 정수 필터에 이물질이 쌓여 막혔을 가능성이 높으므로 필터 교체를 먼저 고려
- 버튼은 눌리는데 작동 안 할 때: 착좌센서 위치에 손을 3초 이상 접촉 후 재시도