롯데홈쇼핑의 파트너시스템은 협력사들이 효율적으로 상품을 관리하고 판매할 수 있도록 지원하는 종합적인 디지털 플랫폼입니다. 중소기업의 비즈니스 성장을 위한 다양한 기능과 서비스를 제공하고 있습니다.
롯데홈쇼핑 파트너시스템
롯데홈쇼핑 파트너시스템은 협력사들이 온라인과 TV홈쇼핑에 입점하여 상품을 판매하고 관리할 수 있는 통합 관리 플랫폼입니다. 이 시스템을 통해 파트너사는 입점 신청부터 상품 등록, 계약 체결, 매출 관리까지 모든 업무를 원스톱으로 처리할 수 있습니다.
- 입점 신청 및 협력사 코드 발급: 온라인을 통한 간편한 입점 절차 진행
- 상품 등록 및 관리: 상품명, 브랜드, 가격 등 필수 정보 입력 및 동영상 업로드
- 계약 관리: 기본거래계약서 및 서비스보장 부속합의서 전자 서명
- 계좌 등록 및 정산 관리: 매출 정산을 위한 계좌 정보 등록 및 변경
- 교육 시스템: 방송 및 인터넷 판매를 위한 온라인 교육 과정 이수
빅데이터 분석 서비스의 혁신
롯데홈쇼핑은 2021년 파트너사들의 경쟁력 강화를 위해 파트너사 전용 빅데이터 시스템을 개방했습니다. 이는 중소기업들이 비용과 인력 부족으로 활용하기 어려웠던 빅데이터 분석 서비스를 무료로 제공하는 획기적인 서비스입니다.
빅데이터 시스템이 제공하는 주요 분석 정보:
- 매출 현황 분석: 파트너사의 상품별, 기간별 매출 데이터 제공
- 고객 패턴 분석: 구매 고객의 특성 및 소비 트렌드 분석
- 취소·반품 사유 분석: 상품 개선을 위한 상세한 취소 및 반품 데이터
- 매체별 주문 현황: TV, 모바일 등 주문 매체별 비중 분석
- 기상 연계 분석: 날씨와 연계한 방송 일자별 매출 현황 분석
AI 기술을 활용한 스마트 서비스
롯데홈쇼핑은 파트너사의 업무 효율성을 높이기 위해 다양한 AI 기술을 도입하고 있습니다. 2018년에는 업계 최초로 스마트 AI 편성 시스템을 개발하여 TV홈쇼핑 방송 상품을 최적의 조합으로 자동 편성하는 서비스를 제공합니다.
2024년에는 AI QA 챗봇 서비스 ‘모니’를 출시하여 파트너사들이 품질관리 업무를 보다 효율적으로 처리할 수 있도록 지원하고 있습니다. 이 AI 챗봇은 TV홈쇼핑 방송 입점에 필요한 서류와 준비 절차에 대해 상세한 안내를 제공합니다.
보안 및 신뢰성 강화 노력
롯데홈쇼핑은 고객과 파트너사의 신뢰를 제고하기 위해 보안택배 시스템을 도입했습니다. 이 시스템이 정착되면 입점 협력사들에게 홈넘버가 적용되어 배송 보안이 대폭 개선될 예정입니다.
또한 KC인증정보 점검 시스템을 개발하여 상품의 품질과 안전성을 보장하고, 파트너사들이 관련 규정을 준수할 수 있도록 지원하고 있습니다.
입점 절차 및 지원 체계
롯데홈쇼핑 파트너시스템에 입점하기 위해서는 다음과 같은 7단계 절차를 거쳐야 합니다:
- 온라인 입점 신청: 협력사 코드 발급
- 상품 제안: MD 검토 및 승인
- 계약서 서명: 전자서명을 통한 기본거래계약 체결
- 동영상 교육: 시스템 운영 방법 교육 이수
- 개인정보보호 교육: 필수 교육 과정 이수
- 계좌 등록: 정산을 위한 계좌 정보 등록
- 이행지급보증보험 가입: SGI 서울보증보험을 통한 보험 가입
모든 절차가 완료되면 파트너사는 롯데홈쇼핑을 통해 TV 방송과 온라인 판매를 시작할 수 있습니다.
롯데홈쇼핑 파트너시스템은 단순한 입점 플랫폼을 넘어 중소기업의 디지털 전환과 경쟁력 강화를 지원하는 종합적인 비즈니스 파트너 역할을 하고 있습니다. 빅데이터 분석, AI 기술, 보안 시스템 등 첨단 기술을 통해 파트너사들과의 동반성장을 추구하고 있는 것이 특징입니다.