모두의주차장 고객센터 전화번호 환불 상담원 연결 총정리

주차 앱 이용 중 결제 오류나 환불이 필요한 상황이 생겨도 연락처를 몰라 헤매는 경우가 많습니다. 이 글에서는 모두의주차장 고객센터 전화번호, 운영 시간, 상담원 연결 방법, 환불 절차까지 한 번에 정리해 드립니다.

모두의주차장 고객센터 전화번호 및 운영시간

모두의주차장 고객센터 대표 전화번호는 1899-8242입니다. 상담 가능 시간은 아래와 같습니다.

전화 상담은 긴급한 현장 장애(차단기 미작동, 주차권 오류 등) 상황에서 가장 빠르게 대응받을 수 있는 채널입니다.

모두의주차장은 전화 외에도 카카오톡 채팅과 앱 내 1:1 문의 등 다양한 채널을 운영하고 있습니다. 상황에 맞는 방법을 선택하면 훨씬 빠르게 처리됩니다.

긴급 상황이라면 대표번호 1899-8242로 전화하는 것이 가장 효과적입니다. 평일 오전 9시부터 오후 6시 사이에 운영되며, 점심시간(12시~13시)에는 연결이 지연될 수 있으니 그 시간대는 피하는 것이 좋습니다.

앱 내 좌측 메뉴 → ‘문의하기’ 를 누르면 카카오톡 채널로 자동 연결됩니다. 최근 카카오톡 기반 챗봇 서비스가 강화되어 단순 이용 방법 문의나 취소 규정 안내 등은 24시간 즉각적인 답변을 받을 수 있습니다.

앱 실행 → 좌측 상단 메뉴(≡) → 고객센터 → 1:1 문의하기 순서로 접수할 수 있습니다. 운영 시간은 평일 09:00~18:00이며 점심시간(12:30~13:30)에는 답변이 늦어질 수 있습니다.

모두의주차장의 환불 처리는 크게 즉시 취소와 환불 신청 두 가지로 나뉩니다.

주차권 구매 후 10분 이내라면 앱에서 바로 ‘결제 취소’ 버튼을 눌러 즉시 환불받을 수 있습니다. 내 주차권 목록에서 해당 주차권을 선택 후 결제 취소 버튼을 누르면 됩니다.

10분이 지났더라도 입차 전이라면 앱 내 주차권 상세 페이지에서 ‘환불’ 버튼을 클릭해 환불 신청이 가능합니다. 환불 완료까지는 보통 3~5 영업일이 소요됩니다.

환불 가능 시간이 지났거나 앱에서 처리가 어려울 때는 카카오톡 채널에 아래 정보를 전송해 환불 절차를 진행할 수 있습니다.

다음 경우는 환불이 불가합니다.

현장에서 추가 결제가 발생한 경우, 카카오톡 채널 또는 1:1 문의를 통해 아래 자료를 제출해야 합니다.

준비 서류를 미리 갖춰 두면 처리 속도가 훨씬 빨라집니다.