안마의자는 고가 제품인 만큼 AS 보증기간이 얼마나 남았는지 파악하는 것이 중요합니다. 바디프랜드의 무상 보증기간 기준과 조건, 그리고 직접 확인하는 방법까지 한 번에 정리했습니다.
바디프랜드 무상 AS 보증기간 기준
홈페이지 정상가 구매 또는 렌탈 시 무상 AS 기간은 안마의자 60개월(5년), 정수기 60개월, 라텍스 72개월(단, 토퍼는 12개월)입니다. 다만 조건에 따라 기간이 달라지므로 아래 항목을 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
- 정상가 구매·렌탈: 안마의자 60개월 무상 보증
- 할인 구매: 금액 할인이 적용된 경우 무상 AS 기간이 하향 조정됩니다.
- 외부 파손: 외부 파손의 경우 무상 보증 기간이 1년으로 제한됩니다.
- 다중이용시설 설치: 다중이용시설 설치 여부에 따라서도 무상 AS 기간이 조정됩니다.
- 비데·기타 제품: 비데는 2년, 기타 제품은 품목에 따라 보증 기간이 다를 수 있습니다.
무상 AS 보증기간 확인하는 방법
홈페이지에서 직접 조회
바디프랜드 고객센터 공식 홈페이지에서 서비스신청 메뉴에 접속한 후, 제품군과 모델명을 입력하면 AS 접수와 관련 정보를 확인할 수 있습니다. 로그인 후 내 제품 정보가 연동되어 있으면 구매일 기준 남은 보증기간도 함께 확인 가능합니다.
멤버십 앱 활용
바디프랜드 멤버십 앱을 통해서는 보증서 확인 및 이전설치 요청도 가능합니다. 앱에서 내 제품 등록 후 보증서 탭을 누르면 구매일과 보증 만료일을 바로 조회할 수 있습니다.
고객센터 전화 문의
인터넷 접수가 어려운 경우 고객센터에 직접 전화하여 문의할 수 있습니다. 바디프랜드 서비스 접수 전화번호는 02-3272-0207입니다. 상담 시 모델명과 구매일을 미리 준비해 두면 더 빠르게 안내받을 수 있습니다.
카카오톡 채널
카카오톡 채널(바디프랜드)을 통한 24시간 접수·문의도 가능합니다. 채팅으로 모델명을 전달하면 상담원이 보증기간을 안내해 줍니다.
무상 AS 적용 범위와 유상 처리 항목
보증기간 안에 있더라도 모든 수리가 무상으로 처리되는 것은 아닙니다.
메인보드, 모터, 에어호스, 에어펌프, 내부 전기·전자배선에 문제가 있는 경우 무상 AS를 받을 수 있습니다. 반면, 시트, 리모컨, 케이블 등 소모품이나 고객 과실로 인한 손상, 보증기간 경과 제품은 유상 처리 대상입니다.
무상보증은 정상적인 사용 중 발생한 제품 결함에 한해 적용되며, 소비자 과실이나 천재지변 등으로 인한 고장은 제외됩니다.
AS 접수 전 꼭 챙겨야 할 것
무상수리 기간 내에는 제품 보증서나 구매 영수증이 필요합니다. 해당 서류가 없어도 서비스는 가능하나, 무상보증 혜택을 받지 못할 수 있습니다. 정확한 보증기간은 제품 보증서 또는 고객센터에 모델명으로 문의하는 것이 안전합니다.
접수 후 진행 순서는 접수 → 담당 상담 및 원격 진단(가능 시) → 기사 방문 일정 조율 → 현장 수리 또는 부품 교체 순으로 진행됩니다.