서울 시민의 일상 속 가장 가까운 교통수단인 마을버스. 그 운영 주체인 서울특별시 마을버스 운송사업조합 홈페이지(stownbus.co.kr)에서는 노선 안내부터 민원 접수, 구인구직까지 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 이 글에서는 조합 홈페이지의 주요 기능과 2026년 달라진 마을버스 운영 정책을 정리합니다.
서울 마을버스 운송조합이란?
서울특별시 마을버스 운송사업조합은 서울 지역 마을버스 사업체들의 공동 이익을 대변하고 운영 전반을 지원하는 단체입니다. 지하철역이나 시내버스 정류장에서 먼 골목, 고지대, 주택가를 연결하는 역할을 담당하며, 지하철·시내버스와 함께 서울 대중교통의 3대 축 중 하나로 자리매김하고 있습니다.
현재 서울 시내에서는 139개 업체, 249개 노선, 약 1,500대 이상의 마을버스가 운행 중입니다. 2026년 1월부터는 운행 횟수를 전년 대비 약 5% 늘리는 서비스 개선이 본격 시행되었습니다.
서울특별시 마을버스 운송조합 홈페이지 주요 기능
서울특별시 마을버스 운송조합 홈페이지(www.stownbus.co.kr)에서 이용할 수 있는 서비스는 다음과 같습니다.
- 노선 안내 – 서울 내 마을버스 노선별 경로, 운행 시간, 정류소 정보 검색 가능
- 민원 게시판(Q&A) – 불편사항, 건의사항, 분실물 문의 등 민원 접수 및 담당 업체 자동 전달
- 분실물 보관센터 – 버스 내 분실물 보관 현황 조회 및 찾기 신청
- 구인구직 게시판 – 마을버스 운전기사 채용 공고 및 구직 등록
- 조합 소식 – 전기버스 도입 공고, 보도자료 등 최신 행정 소식 공지
- 버스정보 안내 – 정류소별 도착 정보 및 노선 연계 조회
민원 게시판 이용 시에는 날짜, 시간, 정류소명, 해당 노선과 업체를 정확히 선택해야 담당자에게 정확히 전달됩니다. 다인승 과금 오류는 한국스마트카드(1644-0088)로 별도 문의해야 합니다.
2026년 마을버스, 뭐가 달라졌나?
서울시와 마을버스 운송사업조합은 2025년 12월 18일 ‘마을버스 서비스 개선’ 추가 합의를 체결하고, 2026년을 서비스 개선의 원년으로 선포했습니다.
운행 횟수 증편
- 전체 마을버스 운행 횟수 전년 대비 약 5% 증가
- 적자업체 노선 154개는 최대 12%까지 증편
- 출·퇴근 시간대 배차 강화로 시민 체감 개선 추진
- 2026년 1월 실제 운행 횟수는 전년 동월 대비 약 9% 증가 확인
재정 지원 확대
서울시는 2026년 마을버스 재정지원을 2025년 412억 원에서 500억 원으로 확대 편성했습니다. 적자업체 지원뿐 아니라 서비스 평가 결과에 따른 인센티브와 기사 채용 연계 특별지원도 함께 추진됩니다.
운행 관리 강화
서울시는 티머니 기반 운행 데이터를 활용해 운행계통 준수 여부를 핵심 관리지표로 설정하고, 252개 노선을 전수 점검했습니다. 2027년부터는 개선된 운행 체계를 본격 정착시킬 방침입니다.
전기버스 전환 및 시설 개선
서울 마을버스는 친환경 전기버스 전환도 꾸준히 진행 중입니다. 2026년 전기 마을버스 도입사업 공고가 조합 홈페이지에 게재되었으며, 신규 전기버스 도입을 희망하는 업체는 홈페이지 공지사항에서 절차와 준비서류를 확인할 수 있습니다. 또한 2026년까지 서울 내 1,271개 마을버스 정류소에 BIT(버스정보안내단말기)를 설치해 도착 정보 제공 범위를 확대하는 계획도 추진 중입니다.
민원 접수 및 고객센터 이용법
마을버스 이용 중 불편사항이 생겼을 때는 조합 홈페이지 민원 게시판을 통해 접수하는 것이 가장 빠릅니다. 게시물 작성 시 해당 업체로 문자가 자동 발송되어 신속한 처리가 가능합니다. 노선 신설·변경·증차 관련 문의는 조합이 아닌 해당 자치구청 또는 서울시로 직접 문의해야 합니다.
- 민원 게시판: www.stownbus.co.kr 접속 후 Q&A 메뉴
- 분실물 문의: 홈페이지 분실물 보관센터 메뉴
- 다인승 과금 오류: 한국스마트카드 1644-0088
- 사고·상해: 해당 업체 또는 경찰서 문의