휴대폰 요금 청구서를 보다 낯선 부가서비스 요금이 빠져나가고 있다는 사실을 발견하는 경우가 있습니다. 그 중 대표적인 것이 ‘스마트피싱보호’ 서비스입니다. 이 글에서는 스마트피싱보호가 어떤 서비스인지, 본인도 모르게 가입됐을 때 어떻게 대처하는지, 그리고 반대로 정말 필요해서 가입하려는 분들을 위한 방법까지 정리합니다.
스마트피싱보호란 어떤 서비스인가
스마트피싱보호는 보이스피싱 등 금융사기를 다양한 경고를 통해 피해를 예방하는 이동통신사 부가서비스입니다.
주요 기능은 다음과 같습니다.
- 최신 사기 사례 알림, 주요 사기 유형 알림, 통화 중 사기 의심 번호 알림 등을 MMS 및 앱 푸시 메시지 형태로 제공
- 피싱 의심 번호와 통화 연결 시 시간 체크를 통해 2~4단계 단계별 경고 알림 제공
- 의심 번호와 통화하면서 금융 앱을 실행하면 더 강력한 경고 알림 발송
- 가족보호 알림 기능으로 부모님이나 자녀의 휴대폰에 피싱 의심 번호가 걸려올 때 내게도 알림 전송 가능
- 피싱·해킹 금융사기 발생 시 최대 300만 원까지 보상하는 보험 기능 포함
이용요금은 월정액 1,650원(VAT 포함)이며, 가입 기간이 한 달을 채우지 않으면 이용 일수만큼 일할 계산됩니다.
나도 모르게 가입되는 이유
인터넷 서핑 도중 가입 유도에 의해 불필요하게 가입되는 경우가 많이 발생하고 있습니다. 실제로 어머니 핸드폰 명세서를 보다가 스마트피싱보호 서비스가 매달 빠져나가고 있다는 것을 발견했다는 사례들이 커뮤니티에서 다수 보고되고 있습니다. 통신사를 통해 서비스 이용료가 부과되는 것을 확인했다면 바로 조치하는 것이 좋습니다.
스마트피싱보호 해지 방법
서비스는 24시간 언제든 해지가 가능하며, 해지하는 경우 해지일까지 일할 계산되어 청구됩니다.
해지 방법은 총 4가지입니다.
- 공식 홈페이지 해지 — 스마트피싱보호 공식 홈페이지(antiscam.co.kr)에서 서비스 해지 메뉴로 접속한 뒤 본인의 통신사를 선택하고 휴대폰 번호로 본인인증을 완료하면 해지가 가능합니다.
- 고객센터 전화 — 데이터유니버스 고객센터 1811-7531로 연락하면 해지할 수 있습니다. 운영 시간은 월~금, 공휴일 휴무, 09:00~12:00 및 13:00~18:00입니다.
- 통신사 고객센터 — 통신사 고객센터 114에 전화하거나 T World 앱·홈페이지를 통해서도 해지가 가능합니다.
- 앱 내 해지 — 스마트피싱보호 앱 내 해지 메뉴를 통해 직접 해지할 수 있으나, 이 방법으로 해지하면 앱에 저장된 데이터가 모두 삭제되므로 유의해야 합니다.
환불은 가능한가
서비스를 이용하지 않은 것이 확인된 경우 상담원 연결을 통해 환불 조치를 받을 수도 있습니다. 단, 통신사가 아닌 데이터유니버스 고객센터(1811-7531)와 직접 협의해야 하며, 통신사는 환불과 관련해 직접적인 권한이 없는 경우가 많습니다. 상담 연결이 어려울 경우 소비자원이나 방통위에 민원을 제기하는 방법도 있습니다.
스마트피싱보호 가입 방법
반대로 보이스피싱이 걱정돼 직접 가입을 원한다면 아래 방법 중 하나를 이용하면 됩니다.
- antiscam.co.kr 홈페이지의 [서비스 가입] 메뉴에서 가입 절차 진행
- 구글 플레이스토어 또는 앱스토어에서 ‘스마트피싱보호’ 앱을 다운받은 후 가입 절차 진행
- 데이터유니버스 고객센터 1811-7531로 문의하여 가입 가능
가입 시 유의 사항도 알아두면 좋습니다.
- 선불 요금제 및 법인 명의 휴대폰은 가입이 불가합니다.
- 만 19세 미만 미성년자는 가입이 제한됩니다.
- 기기 변경이나 번호 변경 시에는 서비스가 유지되지만, 번호이동이나 명의 변경 시에는 서비스가 해지됩니다.
- Android 5.0 이상, iOS 14 이상 스마트폰에서만 사용이 가능하며, 피처폰은 지원되지 않습니다.