티빙을 더 이상 이용하지 않는데 매달 자동으로 요금이 빠져나가고 있다면, 지금 바로 해지 처리를 해야 합니다. PC, 모바일 앱, 스토어 결제 방식별 해지 방법과 환불 규정까지 한번에 정리했습니다.
해지 전 반드시 확인해야 할 것
티빙은 결제 경로에 따라 해지 방법이 달라집니다. 현재 세 가지 경로로 결제가 이루어집니다.
- 티빙 공식 홈페이지 (카드 직접 등록 결제)
- 구글 플레이스토어 (안드로이드 사용자)
- 애플 앱스토어 (iOS 사용자)
인앱 결제를 했다면 티빙 측에서는 해지와 환불 권한이 없기 때문에 각 스토어로 문의해야 합니다. 티빙에서 직접 해지와 환불을 받고 싶다면 앱이 아닌 PC 또는 모바일 웹에서 결제하는 것이 좋습니다.
단순히 앱을 삭제하는 것만으로는 결제가 중단되지 않으니, 반드시 구독 취소 절차를 거쳐야 합니다.
PC(홈페이지)에서 해지하는 법
PC 기준 해지 순서는 다음과 같습니다.
- 티빙 공식 홈페이지(tving.com)에 접속 후 로그인합니다.
- 화면 우측 상단 프로필 아이콘 클릭 → ‘MY’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘나의 이용권’ 항목으로 들어가면 현재 구독 중인 이용권이 표시됩니다.
- 구독 중인 이용권 우측의 ‘자동결제 해지’ 버튼을 클릭합니다.
- 해지 사유를 선택하고 ‘확인’을 누르면 해지가 완료됩니다.
해지 후 즉시 결제가 멈추는 것이 아니라, 남은 이용 기간까지는 정상적으로 시청이 가능합니다.
모바일 앱에서 해지하는 법
모바일에서도 해지 방법은 매우 간단합니다. 앱 업데이트 버전에 따라 메뉴 구성이 다를 수 있으니 최신 버전인지 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
- 앱 실행 → 우측 상단 ‘My’ 탭 진입
- ‘이용권 관리’ 또는 ‘나의 이용권’ 선택
- 자동결제 해지 버튼 클릭 → 사유 선택 → 완료
구글/애플 결제인 경우 티빙 앱에서 해지해도 적용되지 않으므로, 각 마켓(플레이스토어/앱스토어)에서 따로 해지해야 완전히 중단됩니다.
구글 플레이스토어 / 애플 앱스토어에서 해지하는 법
구글 플레이스토어
- 플레이스토어 앱 → 프로필 아이콘 → ‘결제 및 구독’ → ‘구독’ → 티빙 선택 → 구독 취소
애플 앱스토어
애플 결제는 앱스토어 정책상 앱 내에서는 해지가 불가능하고, 아이폰 ‘설정’에서 반드시 진행해야 합니다.
- 설정 → Apple ID 탭 → ‘구독’ → 티빙 선택 → 구독 취소
환불은 어떻게 받나요?
미사용 상품은 유료 결제 후 7일 이내에 고객센터를 통해 이용 신청 철회가 가능합니다. 7일이 경과한 경우에는 위약금을 제한 금액으로 환불됩니다.
이용권의 시청 내역이 있는 경우에는 사용 일수만큼 차감(일할계산) 후 수수료를 제외한 남은 금액이 환불됩니다.
이용권 해지 후 자동 환불이 되지 않으며, 별도 환불 요청이 필요합니다. 고객센터 이메일 또는 1:1 문의를 통해 환불을 요청할 수 있고, 환불 처리는 보통 영업일 기준 3~7일 이내에 진행됩니다.
고객센터 이용 안내
티빙 고객센터 전화 상담은 평일 오전 9시~오후 6시까지만 운영됩니다. 주말과 공휴일에는 전화 상담이 제공되지 않지만, 이메일 및 1:1 문의를 통해 요청을 접수할 수 있습니다.
- 고객센터: 티빙 앱 또는 홈페이지 내 ‘1:1 문의’ 이용
- 전화 상담: 평일 09:00~18:00