파라타항공 이용 중 예약 변경, 환불, 수하물 문의 등이 생겼을 때 어디로 연락해야 할지 막막할 수 있습니다. 이 글에서는 파라타항공 고객센터 연락처부터 공항 체크인 카운터 위치, 온라인 문의 방법까지 한 번에 정리해 드립니다.
파라타항공 고객센터 전화번호와 운영 시간
파라타항공 공식 고객센터 전화번호는 1800-8877입니다. 운영 시간은 매일 오전 09:00부터 오후 18:00까지이며, 공휴일 포함 매일 운영됩니다.
상담원 연결 시 참고할 주요 사항은 아래와 같습니다.
- 전화 상담은 예약·변경·취소·환불 등 전반적인 항공 관련 문의에 활용 가능합니다.
- 고객센터를 통해 환불 신청을 할 경우, 반드시 영업시간(09:00~18:00) 내에 연락해야 합니다.
- 인터넷이나 모바일로 항공권을 구매한 뒤 고객센터를 통해 예약 변경을 진행한 경우, 이후의 추가 변경·취소·환불도 반드시 고객센터로 문의해야 합니다.
- 여행사나 타 항공사를 통해 항공권을 구매한 경우에는 해당 구매처로 문의해야 합니다.
온라인 문의하기
파라타항공은 별도의 이메일 고객 문의 주소를 공개적으로 안내하고 있지 않습니다. 대신 공식 홈페이지(parataair.com)의 ‘문의하기’ 메뉴를 통해 온라인으로 문의를 남길 수 있습니다.
온라인 문의를 활용할 수 있는 주요 상황은 다음과 같습니다.
- 전화 연결이 어려운 시간대에 문의 내용을 남길 때
- 증빙 서류나 스크린샷 등 파일 첨부가 필요한 분쟁·불만 접수
- 환불 처리 현황 확인 및 진행 상황 문의
- 특수 여객(임산부, 반려동물 동반, 비동반 소아 등) 관련 사전 요청
공항 체크인 카운터 위치와 운영 시간
전화나 온라인 외에도 공항 카운터에서 직접 직원과 대면 문의가 가능합니다.
체크인 카운터 운영 시간은 국내선의 경우 출발 시간 기준 1시간 30분 전부터 30분 전까지이며, 국제선은 출발 시간 기준 2시간 30분 전(인천공항은 3시간 전)부터 1시간 전까지 운영됩니다.
공항별 카운터 위치는 다음과 같습니다.
- 김포국제공항: 국내선청사 2층
- 제주국제공항: 터미널 3층 국내선 구역 38번
- 양양국제공항: 터미널 2층 국내선 구역 7~10번
카운터 위치는 변동될 수 있으므로, 공항 도착 후 운항 정보 안내판에서 재확인하는 것이 좋습니다.
파라타항공은 어떤 항공사인가요?
파라타항공은 플라이강원을 위닉스가 인수하며 출범한 저비용항공사(LCC)입니다. 2025년 9월 30일 양양~제주 노선에 정식 취항하며 국내선 시장에 진입했고, 2025년 11월 17일에는 인천~도쿄(나리타) 노선으로 국제선 운항을 시작했습니다.
2026년 3월에는 국적 항공사 가운데 가장 높은 약 90% 중반 수준의 탑승률을 기록하며 빠르게 시장에 안착했습니다. 2026년 4월에는 국토교통부로부터 양양~상하이 운수권도 배분받았습니다.
현재 운항 중인 주요 국제선 노선은 아래와 같습니다.
- 인천~도쿄(나리타), 오사카(간사이), 삿포로
- 인천~다낭, 푸꾸옥, 냐짱(나트랑), 하노이
예약 변경·취소 시 꼭 알아야 할 점
- 항공권 여정 변경 및 취소 요청 시, 항공편 최초 예약일에 따라 수수료가 달라질 수 있습니다.
- 항공권 결제 완료 후에는 신분 할인 적용이 불가하며, 적용을 원할 경우 환불 후 재발권해야 합니다.
- 항공권은 운임 규정에 따라 취소·환불이 가능하며, 구매처에 따라 처리 절차가 다를 수 있습니다.