고속도로 통행료를 과납하거나 이중 결제된 사실, 뒤늦게 알아채는 분들이 적지 않습니다. 환불 신청이 가능한 기간은 결제일로부터 1년 이내이므로, 이 글을 통해 환불 요금 조회부터 신청 절차까지 빠르게 확인해 보시기 바랍니다.
하이패스 통행료 환불이 되는 경우는?
하이패스 통행료 환불은 단순 변심으로는 불가능하며, 아래의 사유에 해당할 때만 신청이 가능합니다.
- 중복 결제: 동일 구간에 하이패스 자동 결제와 현장 납부가 동시에 처리된 경우
- 잘못된 요금 부과: 차종이나 통행 구간이 다르게 계산되어 오납된 경우
- 하이패스 단말기 오류: 정상 통과 후 인식 불량으로 잘못 결제된 경우
- 미납 후 이중 납부: 미납 고지서로 납부했는데 자동 결제까지 이중 처리된 경우
- 할인 미적용: 경차, 다자녀, 장애인, 국가유공자 등 감면 혜택이 누락된 경우
환불 요금 조회 방법
홈페이지에서 조회
한국도로공사가 운영하는 고속도로 통행료 홈페이지(www.ex.co.kr)에 로그인한 후, 상단 메뉴의 ‘조회/납부 → 통행료 환불 → 환불 요금 조회’를 선택합니다. 차량번호와 결제에 사용한 카드번호를 입력하면 환불 가능 금액이 즉시 표시됩니다. 환불 내역이 조회되지 않더라도 사유가 있다면 우측의 [환불금 심사요청] 버튼을 통해 증빙서류를 업로드하여 진행할 수 있습니다.
모바일 앱에서 조회
‘고속도로 통행료+’ 앱을 설치한 뒤 로그인하면 메인 화면 하단의 환불 요금 탭에서 바로 조회가 가능합니다. 스마트폰에서 간편하게 확인 가능하며, 납부 내역과 환불 신청까지 한 번에 처리할 수 있어 편리합니다.
환불 신청 3가지 방법
1. 온라인 신청 (가장 빠름)
홈페이지(www.ex.co.kr) 또는 공식 앱에서 로그인 후 차량번호를 선택하고, 환불 대상 내역을 선택해 [환불 신청] 버튼을 누르면 됩니다. 계좌 인증까지 완료하면 신청이 마무리되며, 다음 영업일 오후 4~6시 사이에 입금됩니다.
2. 전화 신청
한국도로공사 고객센터 1588-2504로 전화해 상담원 안내에 따라 환불을 요청할 수 있습니다. 차량번호, 결제 수단, 이용 일시 등을 미리 준비해 두면 처리가 빠릅니다.
3. 영업소 방문 신청
가까운 고속도로 영업소를 직접 방문하여 영수증, 카드 거래내역서, 차량등록증 등 증빙자료를 지참하면 현장 처리가 가능합니다.
환불 처리 기간 및 입금 방식
환불 처리는 신청 후 평균 3~5 영업일 이내에 완료됩니다. 환불 금액은 신청 시 등록한 계좌 또는 원결제 카드로 입금되며, 하이패스 선불카드의 경우 별도 계좌 없이 카드 잔액으로 반환됩니다. 환불 신청은 결제일로부터 1년 이내에만 가능하므로, 이상을 발견했다면 가능한 빨리 신청하는 것이 중요합니다.
사용내역 조회 및 영수증 출력
환불과 별개로, 과거 하이패스 이용 내역은 한국도로공사 홈페이지에서 최근 2년치까지 조회할 수 있습니다. 로그인 후 ‘조회/납부 → 하이패스카드 → 사용내역’에서 날짜, 카드번호, 구간별로 필터링해 확인하면 되고, 엑셀 저장 및 영수증 출력도 가능합니다. 하이패스 후불 카드 이용자는 카드사 앱에서도 따로 확인이 가능합니다.