ESM PLUS 판매자센터는 지마켓과 옥션 판매자들이 상품 등록부터 주문 관리, 고객 상담까지 모든 판매 활동을 한 곳에서 처리할 수 있는 통합 판매 관리 시스템입니다. 온라인 판매를 시작하는 초보 셀러부터 대량 판매를 하는 전문 셀러까지 모든 판매자들이 효율적으로 사업을 운영할 수 있도록 돕는 필수 도구라고 할 수 있습니다.
ESM PLUS 판매자센터 홈페이지
ESM PLUS(Ebay Sales Manager Plus)는 지마켓과 옥션에 입점한 셀러들이 상품 등록 및 마케팅, 고객 문의 처리를 위해 이용하는 내부 시스템입니다. 2024년 6월 26일 새롭게 리뉴얼되어 기존 시스템보다 더욱 직관적이고 편리한 기능들을 제공하고 있습니다.
이 시스템의 가장 큰 특징은 한 번의 상품 등록으로 지마켓과 옥션에 동시 노출이 가능하다는 점입니다. 판매자들은 두 개의 플랫폼을 별도로 관리할 필요 없이 하나의 시스템에서 모든 것을 처리할 수 있어 업무 효율성이 크게 향상됩니다.
주요 기능 및 서비스
대시보드 기능
새롭게 개편된 ESM PLUS는 메인 화면에서 모든 판매 현황을 한눈에 확인할 수 있는 대시보드 기능을 제공합니다. 주요 확인 항목은 다음과 같습니다:
- 주문 현황 및 배송 상태
- 클레임 관리
- 정산 정보
- 빠른 처리가 필요한 주문
- 상품 현황 및 부가 서비스 현황
상품 등록 및 관리
기존 탭 이동 방식에서 벗어나 한 페이지에서 모든 내용을 입력하는 방식으로 변경되어 더욱 편리해졌습니다. 주요 특징은 다음과 같습니다:
- 상품명의 대표 키워드 입력 시 자동 카테고리 추천
- 판매 기간 무제한 설정 가능 (기존 90일 → 무제한)
- 지마켓과 옥션 동시 등록 기본 설정
- 상품명 최대 한글 50자, 영문/숫자 100자 입력 가능
판매 관리
주문 관리부터 발송 처리까지 체계적으로 관리할 수 있는 기능을 제공합니다:
- 신규 주문 관리 및 대시보드
- 자동 송장 발송 처리 기능
- 구매자 검색 기능 개선
- 카카오톡 알림톡 자동 발송으로 CS 부담 감소
로그인 및 접속 방법
로그인 URL
- 메인 사이트: www.esmplus.com
- 로그인 페이지: signin.esmplus.com/login
로그인 방법
ESM PLUS 로그인은 판매회원 아이디로 로그인하는 방식입니다. 지마켓과 옥션 중 하나의 플랫폼에서 판매회원으로 가입한 후, 해당 아이디와 비밀번호로 ESM PLUS에 접속할 수 있습니다.
모바일 앱 및 접근성
ESM PLUS는 PC 웹 환경뿐만 아니라 모바일에서도 접속 가능합니다. 모바일 브라우저를 통해 signin.esmplus.com/login에 접속하면 언제 어디서나 판매 관리 업무를 처리할 수 있어 편리합니다.
고객센터 및 지원 서비스
전화 상담
- 지마켓: 1566-5707 (평일 09:00~18:00, 유료)
- 옥션: 1588-6345 (평일 09:00~18:00, 유료)
온라인 지원
- 이메일 문의: esmplus@corp.gmarket.co.kr
- 판매자 고객센터: cs.esmplus.com/cs
- 1:1 채팅상담 서비스 제공
지원 서비스 종류
- 아이디 연동 및 로그인 관련 문의
- 상품 등록 및 관리 지원
- 주문 처리 및 배송 관련 문의
- 정산 및 수수료 관련 상담
- 시스템 사용법 교육
교육 및 학습 자료
ESM PLUS는 판매자들의 성공적인 사업 운영을 위해 다양한 교육 콘텐츠를 제공합니다. 지마켓 옥션 파트너센터(partner.gmarket.com)를 통해 온라인 교육 영상과 가이드를 확인할 수 있으며, 초보 셀러부터 전문 판매자까지 단계별 학습이 가능합니다.
ESM PLUS 판매자센터는 지마켓과 옥션에서의 성공적인 온라인 판매를 위한 핵심 도구입니다. 통합 관리 시스템을 통해 효율성을 높이고, 다양한 지원 서비스를 활용하여 안정적인 사업 운영이 가능합니다.